Memnun kalmadığınız eşyalarınızı 14 gün içerisinde (14 günlük süre siparişinizi teslim aldığınız gün başlar) depomuza iade edebilirsiniz.

İade prosedürünü başarıyla tamamlamak için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

MİSAFİR:

• 1. Müşteri hizmetleri bölümüne gidin
• 2. IADE TALEP ET üzerine tıklayın
• 3. Gerekli bilgileri (sipariş kimliği, fatura soyadı, e-posta adresi) ekleyin ve "DEVAM ET" e tıklayın
• 4. Siparişinizle ilgili tüm bilgileri içeren bir sayfaya ulaşacaksınız
• 5. Orada bir "GERİ DÖN" düğmesine tıklayıp bir iade formu doldurup gönderebileceksiniz.

KAYITLI KULLANICI:

• 1. Kimlik bilgilerinizle giriş yapın
• 2. Tüm siparişlerinizi bulmak için "SİPARİŞLERİM" bölümüne gidin.
• 3. Her sipariş için, doldurmak ve göndermek üzere iade formunu açacak bir "İADE" düğmesine tıklama olanağınız olacaktır.
• 4. "İADE" bölümünde, tüm açık / kapalı iadelerinizi de bulacaksınız.

İADENİZİ NASIL KAYDEDERSİNİZ:

 1. Teslim alma adresinizi girin (lütfen teslim alma adresinin, siparişinizin teslimat adresi ile aynı ülkede olması gerektiğini unutmayın).

2. İade gönderiminin türünü seçin.

Avrupa ülkeleri  (size iki alternatif sunuyoruz):

- DHL teslim alma: Bir DHL kuryesi, iadenizin işlenmesinden sonraki gün bulunduğunuz yerden paketi almak için ilk girişimde bulunacaktır. Lütfen yerinizde birinin olduğundan emin olun. İlk denemede yerinizde kimsenin olmaması durumunda, DHL, en fazla üç denemeye kadar ertesi gün paketi tekrar almayı deneyecektir. Bundan sonra, malları yine de iade etmek istiyorsanız, yeni bir teslim alma ayarlamamız gerekecek. Bu tür bir iade türünü seçerseniz, herhangi bir etikete ihtiyacınız olmayacak, iadenizle ilgili tüm bilgiler tarafımızdan doğrudan DHL'e iletilecek ve ayrıca teslim alma organizasyonuyla da ilgileneceğiz. Lütfen malları aldığınız şekilde paketleyin ve DHL sürücüsünün gelmesini bekleyin.

- İade etiketi (DHL teslimat): E-Posta yoluyla bir iade etiketi alacaksınız. Lütfen yazdırın ve kolide iliştirin. Ardından paketi en yakın DHL merkezine götürün.

Avrupa dışında :

- İade etiketi (DHL teslimatı): E-Posta yoluyla bir iade etiketi alacaksınız. Lütfen yazdırın ve kolide iliştirin. Ardından paketi en yakın DHL merkezine götürün.

3. Kancayı makalenin önüne ekleyerek iade etmek istediğiniz öğeleri seçin

4. İade nedeninizi seçin

5. Para iadesi mi, değişim mi yoksa kupon kodu (mağaza kredisi) mi kaydetmek istediğinizi seçin

6. Daha ayrıntılı açıklama için bir yorum ekleyin. (Değişim istiyorsanız, lütfen bu boşluğa eşyanızı hangi renk / bedenle değiştirmek istediğinizi yazın).

7. Hemen E-Posta ile bir iade numarası (RAN) alacaksınız.

Değişim talebinde bulunduğunuzda, istediğiniz öğenin mevcut olması durumunda onu sizin için ayıracağız, aksi takdirde sizi E-Posta ile bilgilendireceğiz ve paranızın iadesine devam edeceğiz. Lütfen sadece iade ile birlikte paket depomuza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra paranızın size iade edileceğini veya bir değişim seçmeniz durumunda değiştirilen ürünün size gönderileceğini lütfen unutmayın.